Zásady pro doručování

Naposledy aktualizováno: 6. říjen 2026

Děkujeme za nákup v obchodě Iconic Marketplace . Tyto zásady vysvětlují, jak expedujeme vaši objednávku, jaké jsou náklady na dopravu a co můžete očekávat po nákupu.

Zpracování objednávek

Není-li na naší webové stránce uvedeno jinak, objednávky zpracováváme v pracovní dny (od pondělí do pátku, s výjimkou svátků).

Objednávky zadané odpoledne, o víkendech nebo o svátcích se mohou začít zpracovávat následující pracovní den. Jakmile bude vaše objednávka expedována, obdržíte e-mail s potvrzením a údaji pro sledování (pokud to vybraná metoda dopravy umožňuje).

Metody dopravy a doby doručení

Dostupné metody dopravy a odhadované doby doručení se zobrazí v pokladně. Tyto odhady se počítají od okamžiku expedice objednávky a mohou je ovlivnit zpoždění na straně dopravce, nepřízeň počasí nebo jiné události mimo naši kontrolu.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se vypočítávají v pokladně na základě místa určení, hmotnosti objednávky a vybrané metody dopravy. U vybraných objednávek může být k dispozici standardní doprava zdarma, jak se zobrazí v pokladně.

Kanadská cla, daně a další příslušné poplatky

Na objednávky expedované do Kanady se mohou vztahovat daně GST, HST, PST, QST, RST, cla, dovozní daně a celní nebo manipulační poplatky dopravce. Pokud se daně a dovozní poplatky vypočítají už v pokladně, nebudete je muset platit při doručení. Pokud se tyto poplatky nevyberou v pokladně, mohou být splatné před doručením nebo při něm a nese za ně odpovědnost zákazník, není-li uvedeno jinak.

Britská cla, daně a další příslušné poplatky

Na objednávky expedované do Spojeného království se mohou vztahovat daně, cla a dovozní poplatky. Pokud je to možné, tyto poplatky se vypočítají a vyberou už v pokladně. Pokud se daně nebo cla vybírají v pokladně, uvidíte je ještě před zadáním objednávky.

V některých případech mohou být po doručení vaší objednávky do Spojeného království splatné další dovozní poplatky, cla, DPH, celní poplatky nebo manipulační poplatky dopravce. Tyto poplatky určují celní orgány Spojeného království a/nebo dopravce a nese za ně odpovědnost zákazník, pokud v pokladně výslovně neuvedeme, že cla a daně jsou již zaplaceny předem.

Celní zpracování může rovněž ovlivnit doby doručení. Před zadáním objednávky doporučujeme zkontrolovat místní dovozní pravidla.

Cla, daně a další příslušné poplatky pro Evropskou unii

Na objednávky expedované do zemí Evropské unie se může vztahovat DPH, cla, dovozní daně a celní nebo manipulační poplatky dopravce. Pokud je to možné, příslušné daně, cla a dovozní poplatky se vypočítají a zobrazí v pokladně ještě před zadáním objednávky.

Pokud je v pokladně uvedeno, že cla a daně jsou zaplaceny předem, vaše objednávka bude expedována s těmito předplacenými poplatky a při doručení byste neměli platit žádné další dovozní poplatky. Pokud v pokladně není uvedeno, že cla a daně jsou zaplaceny předem, může po vás být požadováno zaplacení DPH, cel, dovozních daní, celních nebo manipulačních poplatků dopravce před doručením nebo při něm.

Dovozní poplatky určují celní orgány EU a/nebo dopravce a mohou se lišit v závislosti na zemi určení, klasifikaci produktu, hodnotě produktu, zemi původu a metodě dopravy. Celní zpracování může rovněž ovlivnit doby doručení.

Sledování objednávek

Jakmile bude vaše objednávka expedována, zašleme vám e-mail s potvrzením a případně i číslo pro sledování a příslušný odkaz. Upozorňujeme, že aktualizace informací o sledování může po jejich obdržení chvíli trvat.

Místa doručení

V současné době doručujeme do: Austrálie, Belgie, Dánsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Japonsko, Jižní Korea, Kanada, Malajsie, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Německo, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy, Česko, Španělsko, Švédskoa Švýcarsko.

Na mezinárodní objednávky se mohou vztahovat cla, dovozní daně, poplatky a celní zdržení. Veškeré příslušné poplatky vybírané v pokladně se zobrazí před dokončením nákupu.

Přesnost adresy

Zkontrolujte si v pokladně svou dodací adresu. Pokud ji potřebujete opravit, kontaktujte nás co nejdříve.

Ztracené, poškozené nebo zpožděné balíčky

Pokud se vaše objednávka ztratila, poškodila nebo zpozdila, kontaktujte nás na adrese info@iconicmarketplace.com a my vám pomůžeme situaci s dopravcem vyřešit.

Změny a zrušení objednávky

Potřebujete objednávku změnit nebo zrušit? Kontaktujte nás co nejdříve. Úpravy můžeme provést před tím, než se objednávka expeduje. Jakmile je však na cestě, nemůžeme ji už změnit. Vrácení peněz za zrušené nebo zpožděné objednávky bude, pokud možno, neprodleně zpracováno na původní platební metodu.

Máte dotazy?

Kontaktujte náš tým na adrese info@iconicmarketplace.com.