Política de envio

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Agradecemos as compras na Iconic Marketplace . Esta política explica como a encomenda é enviada, os respetivos custos e o que pode esperar após a compra.

Processamento de encomendas

Salvo indicação em contrário no nosso website, as encomendas são processadas nos dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

O processamento das encomendas efetuadas aos fins de semana, aos feriados ou após o meio-dia poderá começar no dia útil seguinte. Receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreio, se o método de envio o permitir, assim que a encomenda for enviada.

Métodos de envio e tempos de entrega

Os métodos de envio disponíveis e as estimativas de entrega são apresentados na finalização da compra. As estimativas começam a contar assim que a encomenda é enviada e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições meteorológicas e outros eventos fora do nosso controlo.

Custos de envio

As taxas de envio são calculadas na finalização da compra com base no destino, peso da encomenda e método de envio selecionado. O envio normal gratuito pode estar disponível para encomendas selecionadas, conforme apresentado na finalização da compra.

Alfândega, impostos e outras taxas aplicáveis no Canadá

As encomendas enviadas para o Canadá podem estar sujeitas a GST, HST, PST, QST, RST, encargos alfandegários, impostos de importação e taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora. Se os impostos e as cobranças de importação forem calculados na finalização da compra, não serão exigidos no ato da entrega. Se estas cobranças não forem cobradas na finalização da compra, poderão ser exigidas antes ou no ato da entrega e são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Alfândega, impostos e outras taxas aplicáveis no Reino Unido

Para encomendas enviadas para o Reino Unido, poderão aplicar-se impostos, encargos e taxas de importação. Sempre que aplicável, estas cobranças serão calculadas e cobradas na finalização da compra. Se os impostos ou encargos forem cobrados na finalização da compra, estes serão apresentados antes de efetuar a encomenda.

Nalguns casos, poderão ser exigidas cobranças de importação adicionais, encargos alfandegários, IVA, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora quando a encomenda chegar ao Reino Unido. Estas cobranças são determinadas pelas autoridades alfandegárias do Reino Unido e/ou pela transportadora e são da responsabilidade do cliente, exceto se for expressamente indicado na finalização da compra que os encargos e os impostos são pré-pagos.

O processamento alfandegário também pode afetar os tempos de entrega. Recomendamos a consulta das regras de importação locais antes de efetuar uma encomenda.

Alfândega, impostos e outras taxas aplicáveis na União Europeia

As encomendas enviadas para países da União Europeia podem estar sujeitas a IVA, encargos alfandegários, impostos de importação e taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora. Sempre que aplicável, os impostos, os encargos e as taxas de importação aplicáveis serão calculados e apresentados na finalização da compra antes de efetuar a encomenda.

Se a finalização da compra indicar que os encargos e impostos são pré-pagos, a encomenda será enviada com essas cobranças pré-pagas e não deverá ser-lhe solicitado o pagamento de cobranças de importação adicionais no ato da entrega. Se a finalização da compra não indicar que os encargos e impostos são pré-pagos, o pagamento de IVA, encargos alfandegários, impostos de importação, taxas de corretagem ou taxas de manuseio da transportadora poderá ser-lhe exigido antes ou no ato da entrega.

As cobranças de importação são determinadas pelas autoridades alfandegárias da UE e/ou pela transportadora e podem variar consoante o país de destino, a classificação do produto, o valor do produto, o país de origem e o método de envio. O processamento alfandegário pode igualmente afetar os tempos de entrega.

Rastreio de encomendas

Assim que a encomenda for enviada, iremos enviar um e-mail de confirmação com um número de rastreio e um link, se aplicável. Tenha em atenção que as informações de rastreio podem demorar algum tempo a ser atualizadas após a respetiva receção.

Destinos de envio

Atualmente, realizamos envios para Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, Chéquia, Coreia do Sul, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Japão, Malásia, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Singapura, Suécia, Suíça e Áustria.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a encargos alfandegários, impostos de importação, taxas e atrasos alfandegários. Quaisquer cobranças aplicáveis cobradas na finalização da compra serão apresentadas antes de concluir a compra.

Precisão do endereço

Verifique o endereço de envio na finalização da compra. Contacte-nos o mais rapidamente possível se for necessário corrigi-lo.

Pacotes perdidos, danificados ou atrasados

Se a encomenda se perder, for danificada ou sofrer um atraso, contacte-nos através de info@iconicmarketplace.com e iremos ajudar a resolver a situação junto da transportadora.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Precisa de alterar ou cancelar a encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível. Poderemos conseguir realizar as alterações antes de a encomenda ser enviada, mas, assim que estiver em trânsito, não nos será possível modificá-la. Os reembolsos de encomendas canceladas ou atrasadas serão processados rapidamente e enviados para o método de pagamento original, sempre que possível.

Tem dúvidas?

Contacte a nossa equipa através de info@iconicmarketplace.com.